前幾天小編收到一個諮詢，詢問我們怎麼收費。其實團隊成員經常向吳老師反映，覺得我們收費太便宜了，明明每一個顧問都是通過國考的保險經紀人，收費卻比外面沒有掛牌的理賠代辦還便宜。

雖然收費便宜，但我們不太接太簡單的案件，因此來找我們的案件，很多都是申訴或評議很難爭取，透過上法院的方式才拿的到。那天得到對方的回應竟然是「謝謝你們的好意，我還是找律師就好」。可見理賠金額一定非常高額，因此他覺得找律師比較划算。

一、保險經紀人通常採用後收型

目前線上多數有在接案的，大多都是採用後收型，也就是爭取成功才收費。因為目前市場的接受度還不是太高，也因為這樣，每一次處理案件都是經紀人的成本，沒有把握的案件，我們也不會去接，只是浪費彼此時間而已。

部分經紀人可能會收取諮詢費用，不過也都很便宜。除了要懂保險法、民法以外，還要了解各家條款，還有各家保險公司是如何解釋自己家商品的條款。這些功夫，可不是考完試、實習完就有的能力，多半是每天、每周不斷的找判決、研究商品條款才能累積出來的實力。

這樣的服務品質，只收個一兩個小時的諮詢費，甚至很多最後理賠下來還直接幫你扣掉，更別說理賠ICU連諮詢費都沒有收。可以說是風險有限，成果無限。唯一的風險可能就是時間成本，也不用擔心花了錢結果一場空。

二、保險經紀人熟悉保險法及保險商品條款解釋

保險法雖然在民法之下，不過我們常說的法規法規，其實還分為保險法和保險業法，一個管契約，一個管保險公司及旗下業務員的行為舉止。保險回歸民事關係，就是一份契約，一份保險公司與要保人定立的契約。既然是契約，那麼就是看契約怎麼約定，外面的老師怎麼說，都只是他的經驗，拿到法院，就是白紙黑字。

但是，法院判決永遠會大於經驗嗎？效力來說肯定是的，不過以理賠金額來說，那就不一定。保險公司常常不賠，但他們也常常多賠，只是通常多賠我們不會特別講出來。想像一下有人在Dcard發一篇文，標題叫做，保險公司多賠保險金，我該還回去嗎？

大家常常拿社會保險，也就是勞健保來相比。保險公司，就是一個商業以營利為目的的公司，目標就是提高營收、利潤及客戶滿意度。就像你去餐廳點菜，發生了不滿意的狀況，在該餐廳能負擔的損失範圍裡，可打折或是多送一盤小菜，還贏得客戶滿意度，賺取你下次再來消費，或是你推薦朋友來消費。

保險公司有時候也會為了，挽留保戶的心，願意放寬標準，畢竟有時候條款沒有寫得很完善，會有一點解釋的空間。有些時候保戶沒有搞清楚狀況，以為有勝算了，上了法院可以爭取更多，結果卻是按照白紙黑字給，多的請你吐出來。

三、保險經紀人擅長處理理賠爭議及其他問題

在過去的經驗中，顯而易見的，保險爭議不僅有理賠問題，更多的是契約上的爭議問題。例如：不當招攬 ( 業務員為了得到業績而採用哄騙招式，利用資訊不對等促使保戶購買超出預算或是終止原有保單等 )、保險公司不合理的要求、不合理拒絕承保，或是近年我們經常遇到的，理賠意向書 ( 也就是俗稱的融通理賠，保險公司會請保戶簽一份文件 )。

因此保險爭議所涉及的問題就更大了，不僅僅是契約法的約束，還有更多關於保險法、保險業法的相關規範。所謂知己知彼，百戰百勝，保險經紀人大多數都是保險業務員出身，透過不斷的進修才成為經紀人，也因此，保險經紀人有足夠的經驗可以辨識業務員或是保險公司是否透過資訊不對等來侵害保戶的權益。

我們就有非常好的案例，保戶請了其他律師，已經到了二審上訴，最高法院更審，總覺得已經回天乏力了，案件才到我們手上，透過保險理賠ICU團隊的專業，找到了真正的癥結點，透過我們配合的律師團隊，最終爭取到保戶應有的保險理賠金 460 萬。

>>>> 延伸閱讀：成功爭取身故理賠金 460 萬。

四、結語

此篇文章並不是說請其他律師不好或是不會贏，而是我們更相信術業有專攻，需要訴訟的部分，我們還是得請配合的律師協助，但就保險相關領域，ICU團隊絕對有相應的實力可以應付。除此之外，保險理賠ICU努力的目標，不是打贏訴訟，而是最好能在不評議、不訴訟的狀態下，在調處階段就能與保險公司達成和解，替保戶爭取應得的，也與保險公司達到良好的溝通，進而使整體產業可以更友善的發展。

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