爭議點：

醫療險的除外責任：「被保險人因下列事故而住院診療或以門診手術治療者，本公司不負給付各項保險金的責任。一、美容手術、外科整型。但為重建其基本功能所做之必要整型，不在此限。係指若因外科診型住院或以門診手術治療，即不在保險給付範圍」

回答:

一、變性手術是否為美容及外科整形？
二、本案例的個案在身心失眠科、精神科做診療，精神科診斷病名為原發性變性慾，並且異性角色適應良好，並無任何精神錯亂及相關疾病的原因，建議申請人接受性別重置手術。
三、因每個人購買保險的時間險種、申請理賠的內容、過去病史、以及身心各方面的狀況都不相同，所以不代表別人可以理賠我也可以，都需要視相關資料及病歷等綜合評估，才能還原最真實的情況。