曾先生是一位富有的商人，他在94年12月為了保障自己的退休生活，投保了分紅養老保險，繳費期間10年，保險金額○○萬元整。他相信這筆保險能讓他在109年12月契約滿期時，領到一筆豐厚的生存保險金和保單紅利，當初業務員還向他承諾，可能預期紅利至少有24萬元。
然而，當他收到○○保險公司寄來的支票時，他卻發現自己被欺騙了。原來，他只能拿到○○元的生存保險金和18萬元的保單紅利，比他預期的少了6萬元。他覺得這是一場陰謀，於是打電話給○○保險公司，要求他們交代。○○保險公司卻以「保單紅利明細表」回函，說明分紅規則是依據行政函令制定的。曾先生看了明細表，卻發現裡面沒有針對他的個案做任何說明，只是一堆模糊不清的數字和公式。他感到非常氣憤。
保險經紀人受任後，即撰寫申訴函與○○保險公司溝通，出乎意料地是曾先生很快就接到保險公司來電，最終他們以5萬元和解結束這場紅利紛爭。
