曾老太太是一個愛做義工的人，她在108年的時候，去參加一個慈善餐會，地點是在一家百貨公司裡的意大利餐廳。吃完飯後，她在百貨公司裡等她的家人來接她，沒想到，她不小心被一個展示的大藝術品絆倒了，她整個人摔在地上，很痛苦。她趕快去看醫生，醫生說她的右手臂和前牙都斷了，要做手術。她只好忍著疼痛，接受治療。
可是，她已經80歲了，身體恢復得很慢，她以前喜歡做一些藝術品，現在也做不了了。她覺得很不公平，她想要百貨公司賠償她的損失，她就找了一個保險經紀人林先生，讓他幫她跟百貨公司談。
林先生很專業，他知道百貨公司有買公共意外責任保險，他就跟保險公司和百貨公司的人談判，要他們付錢給曾老太太。他們一開始不肯，說是曾老太太自己不小心，跟他們沒關係。林先生就用法律來說話，說百貨公司有責任保護消費者的安全，他們的藝術品擺放不當，造成了曾老太太的傷害，他們應該賠償。他們還是不服氣，就上了法院調解。法院的人也覺得林先生說得有理，就叫他們和解。經過林先生的努力，最後百貨公司和保險公司同意給曾老太太100萬元，作為她的損失。
